Willkommen zurück bei SlotNeo

Wenn der Login nicht funktioniert, überprüfe zunächst folgende Punkte:

• Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Benutzernamen verwendest
• Überprüfe, ob die Feststelltaste aktiviert ist – Passwörter sind case-sensitive
• Lösche den Browser-Cache und Cookies, dann versuche es erneut
• Probiere einen anderen Browser oder das Inkognito-Fenster
• Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die Funktion "Passwort vergessen"

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren 24/7-Support via Live-Chat.

Konten können aus verschiedenen Gründen vorübergehend gesperrt werden:

• Mehrfache fehlerhafte Login-Versuche als Sicherheitsmaßnahme
• Ausstehende Verifizierung deiner Identität (KYC-Prozess)
• Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Selbstsperre aufgrund verantwortungsvollen Spielens
• Verdacht auf unbefugte Kontonutzung

Kontaktiere unseren Support unter [email protected] mit deinen Kontodaten. Unser Team prüft deinen Fall und informiert dich über die nächsten Schritte.

Wenn du deine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr weißt, können wir dir helfen:

• Überprüfe alle E-Mail-Postfächer, die du nutzt
• Suche nach E-Mails von SlotNeo Casino in deinen Posteingängen
• Kontaktiere unseren Support via Live-Chat mit deinem Benutzernamen
• Halte zur Verifizierung einen Lichtbildausweis bereit

Aus Sicherheitsgründen können wir E-Mail-Adressen nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung offenlegen.

Technische Probleme beim Laden der Login-Seite können verschiedene Ursachen haben:

• Lösche deinen Browser-Cache und Cookies
• Deaktiviere vorübergehend Browser-Erweiterungen (z.B. Ad-Blocker)
• Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version
• Überprüfe deine Internetverbindung
• Versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät
• Stelle sicher, dass kein VPN oder Proxy aktiv ist

SlotNeo Casino ist optimiert für Chrome, Firefox, Safari und Edge in ihren aktuellen Versionen.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet zusätzlichen Schutz für dein Konto:

• Aktiviere 2FA in deinen Kontoeinstellungen unter "Sicherheit"
• Verknüpfe eine Authenticator-App (z.B. Google Authenticator oder Authy)
• Bei jedem Login benötigst du zusätzlich einen 6-stelligen Code aus der App
• Bewahre die Backup-Codes sicher auf, falls du dein Gerät verlierst

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine 2FA-App hast, kontaktiere unseren Support mit einem gültigen Lichtbildausweis zur Deaktivierung.

Ja, du kannst dein SlotNeo-Konto von verschiedenen Geräten nutzen:

• Logge dich auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone ein
• Du kannst auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sein
• Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dich nach der Nutzung auszuloggen
• Nutze die Option "Angemeldet bleiben" nur auf privaten Geräten
• Überprüfe regelmäßig aktive Sitzungen in deinen Kontoeinstellungen

Beachte: Gemäß unseren AGB ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt.

Wenn du keine E-Mails von SlotNeo erhältst, versuche Folgendes:

• Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner
• Füge [email protected] zu deinen Kontakten hinzu
• Überprüfe, ob dein E-Mail-Postfach voll ist
• Stelle sicher, dass keine E-Mail-Filter aktiv sind
• Warte bis zu 15 Minuten – manchmal verzögert sich die Zustellung

Falls du weiterhin keine E-Mails erhältst, kontaktiere unseren Support – möglicherweise ist deine E-Mail-Adresse falsch hinterlegt.

Deine Sicherheit hat bei SlotNeo höchste Priorität:

• 256-Bit-SSL-Verschlüsselung schützt alle Datenübertragungen
• Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und niemals im Klartext angezeigt
• Automatische Abmeldung nach längerer Inaktivität
• Überwachung verdächtiger Login-Aktivitäten
• Optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz
• Regelmäßige Sicherheitsaudits durch unabhängige Prüfstellen

Tipps für maximale Sicherheit: Nutze ein einzigartiges, starkes Passwort, aktiviere 2FA und teile deine Login-Daten niemals mit anderen.